سياسات شركة تطوير للتسويق الرقمي
نسعى في تطوير لنكون الشريك الاستراتيجي الرائد في التسويق الرقمي، عبر تقديم حلول مبتكرة ومستدامة تعزز من حضور العلامات التجارية وتحقق أعلى عائد على الاستثمار.
الرسالة
نقدم خدمات تسويق رقمي متكاملة تعتمد على البيانات، الإبداع، والتكنولوجيا الحديثة لمساعدة عملائنا على تحقيق أهدافهم التجارية وتوسيع نطاق أعمالهم.
القيم الأساسية
الشفافية: نؤمن بأهمية الوضوح والصراحة في تعاملاتنا مع العملاء.
الاحترافية: نحرص على تقديم خدمات بجودة عالية وفق أحدث الممارسات العالمية.
الابتكار: نبحث دائمًا عن الحلول التسويقية الجديدة والمتميزة.
الالتزام: نعمل على تحقيق أهداف عملائنا ضمن الجداول الزمنية المتفق عليها.
الخصوصية: نحمي بيانات عملائنا ونتعامل معها بأعلى معايير الأمان
الخدمات التي نقدمها
نقدم في تطوير مجموعة من خدمات التسويق الرقمي المصممة خصيصًا لتلبية احتياجات مختلف القطاعات، وتشمل:
إدارة وسائل التواصل الاجتماعي – إنشاء وإدارة المحتوى، جدولة المنشورات، تحليل الأداء، وإدارة الحملات الترويجية.
تحسين محركات البحث (SEO) – تحسين ترتيب المواقع في نتائج البحث، تحليل الكلمات المفتاحية، وتحسين تجربة المستخدم.
الإعلانات الرقمية المدفوعة – إدارة حملات Google Ads وإعلانات منصات التواصل الاجتماعي وتحسين أداء الإعلانات.
التسويق عبر البريد الإلكتروني – تصميم وتنفيذ حملات بريدية فعالة مع تحليل البيانات لضمان أعلى معدل تحويل.
تصميم وتطوير المحتوى الرقمي – إنتاج محتوى بصري وإبداعي يعزز الهوية الرقمية للعلامة التجارية.
إدارة السمعة الرقمية – مراقبة وتحسين صورة العلامة التجارية على الإنترنت وتعزيز التفاعل الإيجابي.
تحليل البيانات والتقارير – تقديم تحليلات شاملة للأداء التسويقي لمساعدة العملاء في اتخاذ قرارات دقيقة.
القطاعات المستهدفة:
نخدم الشركات الصغيرة والمتوسطة، الشركات الكبرى، والمشاريع الناشئة التي تسعى إلى تعزيز وجودها الرقمي وتحقيق نمو مستدام.
سياسة الدفع والإلغاء والاسترداد:
- يتم الدفع عبر التحويل البنكي أو بوابات الدفع الإلكتروني وفقًا لما هو متفق عليه.
- عند إلغاء الخدمة قبل بدء العمل، يتم استرداد ٪70 من الدفعة المقدمة.
- بعد بدء العمل، لا يمكن استرداد المبلغ المدفوع، لكن يمكن تعديل نطاق العمل باتفاق الطرفين.
حماية البيانات وسرية المعلومات:
- جميع بيانات العملاء يتم التعامل معها بسرية تامة ولا يتم مشاركتها مع أي طرف ثالث دون إذن مسبق.
- يتم توقيع اتفاقيات عدم الإفصاح (NDA) عند الحاجة.
- سياسات جودة الخدمة
معايير تقديم الخدمات:
- نعتمد على استراتيجيات تسويقية متطورة قائمة على التحليل والبيانات.
- نستخدم أحدث الأدوات والتقنيات لضمان تحقيق أفضل النتائج.
قياس الأداء والنجاح:
- نقدم تقارير دورية توضح نتائج الحملات الرقمية ومدى تحقيق الأهداف المحددة.
- يتم تعديل الاستراتيجيات وفقًا لنتائج التحليل لضمان التحسين المستمر.
إدارة الشكاوى والتعامل مع الأخطاء:
- في حال وجود أي شكوى، يتم معالجتها خلال 3 أيام عمل لضمان رضا العميل.
- إذا ثبت وجود خطأ من جانبنا، يتم تقديم حلول تعويضية حسب الاتفاق.
- سياسات التسويق والإعلانات
معايير الإعلانات:
- نلتزم بالترويج للعلامات التجارية التي تتوافق مع القوانين والمعايير الأخلاقية.
- لا نقوم بالإعلان عن محتويات مضللة أو غير قانونية أو تتعارض مع القيم الأخلاقية والمهنية.
التعامل مع المنافسين:
- نعمل باحترافية ولا نقوم بممارسات غير أخلاقية ضد المنافسين.
- نساعد عملاءنا في بناء ميزة تنافسية مستدامة دون الإضرار بسمعة الآخرين.
التعامل مع المحتوى المخالف:
- نحتفظ بالحق في رفض أي محتوى يتعارض مع القوانين أو سياسات المنصات الرقمية.
- أي محتوى مخالف يتم إزالته فورًا، مع إشعار العميل بالأسباب.
سياسات الموظفين وفريق العمل
قواعد العمل الداخلية:
- يلتزم جميع الموظفين بمعايير الاحترافية في التعامل مع العملاء والزملاء.
- يتم تدريب الموظفين بانتظام على أحدث تقنيات واستراتيجيات التسويق الرقمي.
آداب التعامل مع العملاء:
- يتم التعامل مع جميع العملاء باحترام واحترافية.
- يتم الرد على استفسارات العملاء خلال 24 ساعة لضمان سرعة الاستجابة.
تجنب تضارب المصالح:
- يمنع العمل مع أكثر من عميل في نفس القطاع بشكل قد يضر بمصالح أي طرف.
- أي تضارب محتمل يتم مناقشته بشفافية مع العميل قبل بدء العمل.
سياسة حماية البيانات والخصوصية
حماية بيانات العملاء:
- يتم تخزين بيانات العملاء بأمان تام ولا يتم مشاركتها مع أي جهة خارجية دون إذن.
- نلتزم بالقوانين المحلية والدولية الخاصة بحماية البيانات، مثل GDPR وCCPA.
حماية بيانات الموقع والزوار:
- نستخدم بروتوكولات أمان متقدمة (مثل التشفير وحماية السيرفرات) لضمان أمان البيانات.
- لا نقوم بجمع أي بيانات شخصية دون موافقة واضحة من المستخدمين.
الخاتمة
نحن في تطوير نلتزم بتقديم خدمات تسويق رقمي احترافية وفقًا لأعلى المعايير الأخلاقية والتجارية.
تهدف هذه السياسات إلى ضمان الشفافية، الجودة، ورضا العملاء، بما يعزز علاقتنا طويلة الأمد معهم.